« Nous voilà à un moment charnière de l’évolution de notre profession. »

Amy Vetter, CPA et chef de la direction du B3 Method Institute, est parmi les conférenciers invités au Forum national sur les technologies 2021 de CPA Canada. (Image offerte par Amy Vetter)

En raison de la pandémie, les entreprises réimaginent leur lieu de travail en remaniant leurs plans initiaux. À ce propos, le succès est tributaire d’un savant mélange de ressources humaines, de culture d’entreprise et de technologies. Le télétravail étant désormais un mode de vie établi, l’approche visant à diriger en gérant efficacement le changement doit également s’adapter.

« Beaucoup ont dû gérer le changement par pure obligation de survie », souligne Amy Vetter, CPA et chef de la direction du B3 Method Institute, qui s’intéresse aux nouvelles technologies révolutionnant la comptabilité et la finance. « Nous voilà à un moment charnière de l’évolution de notre profession... C’est l’occasion de faire une pause pour évaluer ce qui a bien fonctionné, et mal fonctionné, et ce dont nous avons besoin pour agir autrement, désormais. Quelle est notre vision?, en fait. »

Mme Vetter, qui a consacré sa carrière à l’analyse des technologies et des gens à travers le prisme de la pleine conscience, voit la combinaison homme-machine comme un élément crucial de la réussite. La meilleure façon de gérer le changement est de se regarder soi-même et de regarder son entreprise honnêtement, pense-t-elle. Cette nécessité d’être en phase avec les besoins des employés et de l’entreprise sera le thème principal de l’allocution de Mme Vetter à l’occasion du prochain Forum national sur les technologies de CPA Canada, qui se tiendra en janvier 2021.

« Il faut devenir plus conscient de ce que nous ressentons à propos de notre journée de travail, de nous-mêmes, explique Mme Vetter. Comment pouvez-vous exploiter vos qualités de leader au travail pour que les gens autour de vous se sentent soutenus, pour que leur réussite vous importe personnellement et pour que vous parveniez à bâtir une culture dont vous serez fier, éventuellement différente de celle d’aujourd’hui. »

Selon le World Economic Forum, l’automatisation ainsi que l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de l’intelligence humaine affecteront 85 millions d’emplois dans le monde d’ici cinq ans. Mme Vetter est d’avis que l’automatisation et l’IA, en comptabilité, sont une chose positive. Si les comptables sont en mesure d’exploiter l’IA pour analyser de gros ensembles de données en quelques minutes, par exemple, ils disposeront de plus de temps pour être davantage proactifs en ce qui a trait à la gestion ou à l’évaluation des entreprises.

« Vous pouvez alors expliquer les raisons pour lesquelles telle ou telle chose s’est produite, au lieu de simplement rapporter des chiffres. Vous apportez ainsi une valeur inégalée par rapport à d’autres comptables avec qui le client a travaillé auparavant », soutient Mme Vetter.

Ce paysage changeant de la profession, qui met l’accent sur le numérique et la création de valeur, a également un impact sur la façon dont les entreprises fonctionnent. L’analyse des programmes et de la culture de l’entreprise de manière isolée n’est plus efficace. Mme Vetter estime qu’il faut une approche globale pour comprendre comment le changement mène ou non à la réussite et influe sur la culture d’un lieu de travail.

Il est important d’avoir une vision générale de ce à quoi l’entreprise doit ressembler, dans l’environnement actuel, dit-elle. « Vous ne voulez pas que vos efforts soient vains; vous voulez tirer des leçons et trouver quelque chose de mieux, qui mènera à l’expérience recherchée. »

La souplesse et l’adaptation aux besoins, et des employés et de l’organisation, sont des facteurs de réussite. Si, traditionnellement, la gestion du changement se faisait selon une approche descendante, Mme Vetter insiste pour dire qu’il faut s’y prendre autrement.

« Tâchez d’inspirer vos employés, sur une base individuelle plutôt que collective. Si les membres de votre équipe se sentent entendus et appréciés, vous avez alors de meilleures chances de réussir, en période de changements, et ce sera bénéfique pour la culture de l’entreprise. »

Par ailleurs, la frontière entre vie professionnelle et vie privée devenant plus floue, en contexte de télétravail, les employés ont tout intérêt à se fixer des limites pour réussir tant dans leur carrière que dans leur vie personnelle. Pour Mme Vetter, qui pratique le yoga et qui en intègre les enseignements dans sa vie professionnelle, la pleine conscience est au cœur de tout contact avec les technologies.

« Nous ne sommes plus à l’époque où l’on déploie une technologie pour ensuite la laisser faire son travail. Nous devons réexaminer nos processus et faire preuve d’une grande agilité. Dès que nous découvrons quelque chose susceptible d’améliorer l’efficacité, à nous d’explorer cette voie et d’en tirer parti. La machine et l’homme doivent se rejoindre. Ainsi, on pourra s’occuper des gens, instaurer une bonne culture d’entreprise et établir de bonnes relations à long terme; c’est là que la technologie prend tout son sens. »

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