Gestion et mesure de la performance

Découvrez comment organiser, intégrer, analyser et automatiser les méthodologies, les processus et les systèmes de l’organisation de manière à faciliter la prise de décisions et à accroître la performance.

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Découvrez comment votre organisation peut atteindre ses objectifs stratégiques dans des environnements incertains, imprévisibles et volatils. Cette série de quatre documents constitue votre guide essentiel pour mettre en œuvre un schéma de modèle d’affaires.

Découvrez comment votre organisme sans but lucratif (OSBL) peut atteindre ses objectifs stratégiques dans des environnements incertains, imprévisibles et volatils grâce à la mesure de la performance. Cette série de trois documents constitue un guide essentiel sur l’approche en quatre étapes de la mesure de la performance.

Apprenez à utiliser la gestion par processus (GPP) pour optimiser votre service à la clientèle et la valeur procurée à vos clients. Notre série de quatre documents aidera votre organisation à améliorer son efficience sans que cela se fasse au détriment des clients.

Apprenez à prendre des décisions organisationnelles dans des environnements incertains, imprévisibles et instables grâce à la planification à l’aide de scénarios. Cette série de trois documents constitue un guide essentiel sur l’approche en six étapes de la planification à l’aide de scénarios.

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