Étude de cas sur la gestion par processus : Société Consolidated Supply and Distribution

Il s’agit de l’une des deux études de cas sur la gestion par processus (GPP) publiées jusqu’ici. Cet exemple présente la mise en œuvre de la GPP vécue par une entreprise de distribution de papier.

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Êtes-vous à la recherche d’exemples pratiques pour vous aider, ou pour aider un client, à élaborer un plan de GPP? Grâce au document Gestion par processus : étude de cas no 2, vous apprendrez comment la société Consolidated Supply and Distribution s’est inspirée de la politique de comptabilité de management sur la GPP pour améliorer :

  • l’exécution des livraisons
  • la gestion des coûts
  • le service à la clientèle
  • la communication entre les services
Vous y trouverez aussi des travaux pratiques utiles sur l’étude de cas.

Faits saillants

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