Gestion par processus : Aperçu

Découvrez comment la gestion par processus (GPP) améliore le service à la clientèle et la valeur procurée aux clients. Aidez votre organisation à devenir plus efficace sans que cela se fasse au détriment des clients.

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Est-ce que votre organisation a du mal à réduire ses coûts sans nuire au service à la clientèle? Découvrez comment la gestion par processus (GPP) peut augmenter l’efficacité de l’organisation et réduire les risques de perdre des clients au profit de la concurrence. Le document Gestion par processus : Améliorer l'efficience et l'efficacité de l'organisation répond aux questions suivantes :

  • Qu’est-ce que la GPP?
  • Quel est l’intérêt de la GPP?
  • Que doit comporter un plan de mise en œuvre de la GPP?
  • Comment la mise en œuvre de la GPP peut-elle créer de la valeur?