Étude mondiale sur les activités d’exploitation 2015 réalisée par PwC : Repenser l’exploitation

L’étude Global Operations Survey de PwC révèle que les entreprises de premier plan repensent leurs activités d’exploitation, désormais harmonisées à leur stratégie grâce à une collaboration interfonctionnelle, qui débouche sur des expériences enrichies pour leurs clients. Résultat? Elles envisagent l’avenir avec une confiance renouvelée.

PwC a interrogé plus de 1 200 chefs et directeurs de l’exploitation pour découvrir comment s’y prennent les sociétés d’aujourd’hui pour transformer leurs activités d’exploitation en un facteur d’accélération, et ainsi prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents.

Principales constatations

  • Savoir ce qui compte pour les clients constitue parfois une énigme difficile à résoudre pour les directeurs de l’exploitation. Cette incertitude leur complique la tâche pour établir les priorités, bien gérer les coûts et opter pour des compromis judicieux, au besoin.
  • Loin de se contenter d’améliorer les processus existants, les entreprises réfléchissent à des moyens de se transformer sans que leur rendement quotidien en souffre.
  • Les activités d’exploitation sont à repenser de fond en comble. Les sociétés de premier plan se rendent compte qu’elles ont besoin d’un modèle qui met en adéquation l’exploitation et la vision stratégique, et qui renforce leur résilience, dans une économie en pleine mutation.
  • Les entreprises où la cohérence stratégique règne gagnent en confiance. Elles sont plus susceptibles d’axer leurs efforts sur les quelques atouts qui les distinguent, comme source d’avantage concurrentiel. Elles seront amenées à tenir compte de deux facteurs : les avantages prisés par les clients dans les marchés qu’elles ont choisis et les forces opérationnelles dont elles peuvent tirer profit.

 

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CPA Canada


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